|
Принимайте платежи от клиентов в Платосфере!
Мобильный сервис для оплаты услуг ЖКХ
Низкая комиссия для поставщика
Передача показаний приборов учёта
Единый платёж по всем услугам
Мобильное приложение для приема платежей от клиентов и средство коммуникации между плательщиками и поставщиками услуг — агрегатор услуг ЖКХ.

В Платосфере можно оплачивать практически любые услуги: ЖКХ, интернет, домофон, детские сады и прочее! «Платосфера» для физических лиц.

Приложение функционирует по правилам системы платежей и переводов «Сфера Энергии», с которыми можно ознакомиться на сайте «Новосибирскэнергосбыт».
Что такое Платосфера?

Преимущества подключения Платосферы

0,89% - низкий тариф*
Мы предлагаем выгодный тариф* (оплачивает поставщик услуги). Средняя рыночная стоимость аналогичных услуг от 1% до 3%.
Легкая интеграция
Мы поддерживаем любые форматы обмена данными: от реестров txt xml xs. до on-line взаимодействия через API. Всегда готовы учесть Ваши пожелания.
Большая база клиентов
Приложением пользуются более 1 миллиона клиентов, которые могут оплачивать ваши услуги с карты.
Маркетинг
Мы осуществляем продвижение приложения на постоянной основе, в том числе таргетированная реклама, контекстная реклама, социальные сети и т. д.
Минимум затрат
Уменьшение расходов на прием платежей. Минимальные затраты на внедрение.
Надёжность
АО «Новосибирскэнергосбыт» имеет статус гарантирующего поставщика, что обеспечивает его высокую надежность.
Правовое сопровождение
Полное правовое сопровождение поставщиков по всем вопросам.
Поддержка 24/7
Обеспечиваем круглосуточную техподдержку для поставщика.

* - тариф 0,89% действует для жилищно-коммунальных услуг

Разместите вашу рекламу в Платосфере
Разместите вашу рекламу в Платосфере

Дополнительные опции

Push-уведомления
Отправляйте сообщения вашим абонентам по низкой цене за уведомление.
Квитанция об оплате
(возможна фискализация)
В приложении клиент увидит все квитанции об оплате (при необходимости возможно приобретение доп. опции «Фискализация».
Отчетность
В личном кабинете можно увидеть все платежи в пользу компании, через мобильное приложение «Платосфера», формировать отчеты, работать с реестрами.

Подключение Платосферы

Заполнение анкеты.
Выбор формата передачи начислений и принятых платежей (онлайн передача данных/обмен реестрами).
Настройка. Интеграция онлайн-протокола или формирование реестров начислений и платежей по выбранному формату.
Тестирование приема платежей.
Срок запуска — 7 рабочих дней (при выборе обмена данными в реестровом режиме, если взаимодействие в режиме онлайн (через API поставщика) — 1,5 месяца.

Показатели эффективности

22 М

миллиона рублей сэкономили наши клиенты благодаря Платосфере

20%

увеличились сборы дебиторской задолженности

0,11%

снизились затраты на выплату комиссии банкам

Контакты

platosfera@nskes.ru

Обратная связь

Ваше имя *
Тема вопроса *
Ваше сообщение *
Email или телефон *
Тип заявителя *
Название компании
Прикрепите файлы (до 10 штук)
* обязательные для заполнения поля.
Обратная связь
Ваше имя *
Тема вопроса *
Ваше сообщение *
Email или телефон *
Тип заявителя *
Название компании
Прикрепите файлы (до 10 штук)
* обязательные для заполнения поля.
Вы можете скачать мобильное приложение в Google Play и App Store
  • © АО «Новосибирскэнергосбыт» 2007−2021
С чего начать
Присоединиться к проекту очень просто!

Выполните всего несколько шагов:
  1. Скачайте анкету и заполните ее
  2. Внесите данные о поставщике в этом формате
  3. Подпишите договор присоединения к Правилам системы платежей и переводов АО «НЭС» — «Сфера энергии»
  4. Ознакомьтесь с нашей публичной офертой — Правила системы платежей и переводов «Сфера энергии»
  5. Отправьте документы на электронную почту

Получить дополнительную информацию, а также направить пакет документов можно в электронном виде по электронным адресам:

elena.shamey@nskes.ru, olga.duz@nskes.ru
Интеграция
Все просто — никаких сложных интеграций!
После заключения договора присоединения мы приступаем к настройке поставщика в Системе.

Вариант 1. Реестровый обмен данными

Срок запуска 5 рабочих дней
  • Мы получаем реестр начислений, перечень услуг и формат реестра платежей от поставщика.
  • Мы загружаем первый реестр начислений в Систему.
  • Мы настраиваем автоматическую отправку реестра платежей на электронный адрес поставщика.
  • Поставщик загружает обновленный реестр начислений в Систему через интерфейс поставщика по мере необходимости. Это может быть каждый день, раз в неделю, раз в месяц.
  • Для входа в интерфейс поставщика мы отправляем сертификат безопасности, а также логин и пароль. Вход в интерфейс осуществляется по ссылке https://ess-p.ru.
Инструкция по загрузке реестров начислений.
В интерфейсе поставщика перейти на вкладку Реестры — Реестры начислений, нажать кнопку «Загрузить», заполнить поле Поставщик начислений «наименование поставщика», приложить файл — реестр начислений, нажать кнопку «Загрузить». После загрузки, реестр активируется автоматически. При этом предыдущий загруженный реестр деактивируется.
Инструкция по самостоятельной выгрузке реестра платежей.
В интерфейсе поставщика перейти на вкладку Реестры — Реестры платежей, нажать на кнопку «Создать задачу», выбрать Системное имя — «наименование поставщика», задать период платежей, нажать кнопку «Сформировать». Чтобы выгрузить сформированный реестр, необходимо в столбце Опции нажать на пиктограмму «желтая папка».
Также в интерфейсе поставщика можно смотреть информацию по платежам на вкладке Отчеты.

Вариант 2. Онлайн взаимодействие

Срок запуска 1 месяц
  • Мы получаем API-протокол, перечень услуг и формат реестра платежей (при необходимости) от поставщика.
  • Мы проводим настройку в Системе.
  • Мы настраиваем автоматическую отправку реестра платежей на электронный адрес поставщика при необходимости.
  • Мы предоставляем доступ в интерфейс поставщика.
  • Для входа в интерфейс поставщика мы отправляем сертификат безопасности, логин и пароль. Вход в интерфейс осуществляется по ссылке https://ess-p.ru.
В интерфейсе поставщика можно выгрузить реестр платежей, посмотреть информацию по платежам на вкладке Отчеты.
Инструкция по самостоятельной выгрузке реестра платежей.
В интерфейсе поставщика перейти на вкладку Реестры — Реестры платежей, нажать на кнопку «Создать задачу», выбрать Системное имя — «наименование поставщика», задать период платежей, нажать кнопку «Сформировать». Чтобы выгрузить сформированный реестр, необходимо в столбце Опции нажать на пиктограмму «желтая папка».

В случае возникновения вопросов технического характера можно обращаться по тел. 8−800−100−7880 или на spps@nskes.ru
Интеграция
1. Push-уведомления

Уведомления, которые трудно пропустить


Push-уведомление — это краткое всплывающее сообщение на экране устройства Ваших абонентов, при нажатии на которое происходит переход в мобильное приложение «Платосфера» и отображается полная версия информационного сообщения.


Преимущества рассылок push-уведомлений


Информативно. Публикуйте новости своей компании. Напомните абонентам об оплате, что повысит собираемость платежей. Уведомьте о сроках передачи показаний.


Оффлайн уведомления. Пользователи увидят ваши сообщения, как только появятся онлайн.


Низкая цена. Стоимость такого оповещения ниже смс рассылки. Отправляйте своим клиентам в мобильном приложении «Платосфера» push-уведомления по низкой цене.


Отчетность. Система получает статус доставки. Вы получите полную информацию об отправленных сообщениях и результатах рассылки.


Кто и как может начать рассылку push-уведомлений?


Начать рассылку push-уведомлений своим абонентам может любая организация, присоединившаяся к Правилам системы платежей и переводов «Сфера энергии» в роли Поставщика услуг.


Для начала рассылки достаточно подписать договор об отправке push-уведомлений.


Узнайте подробные условия у специалистов:

Ольга +7 (923) 249-15-91, olga.duz@nskes.ru

Елена +7 (923) 249-78-57, elena.shamey@nskes.ru



2. Фискализация платежей

В соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» Поставщик услуг обязан предоставлять пользователю (плательщику) фискальный документ, подтверждающий оплату услуг.

Мы предлагаем организовать передачу Оператору фискальных данных (ОФД) информации о платежах, принятых в пользу Вашей организации через мобильное приложение «Платосфера» и сайт АО «Новосибирскэнергосбыт», в режиме реального времени. Также возможна реализация передачи информации о платежах, принятых через сторонние сервисы.

Стоимость работ по указанному функционалу составляет*:


Для платежей менее 4000 шт. в месяц


Разовая стоимость за подключение и настройку (НДС предъявляется дополнительно к стоимости услуг по ставке, установленной п. 3 ст. 164 НК РФ) — 1092 руб. без НДС.


Ежемесячное сопровождение (НДС предъявляется дополнительно к стоимости услуг по ставке, установленной п. 3 ст. 164 НК РФ) — 417 руб. без НДС.


Для платежей свыше 4000 шт. в месяц


Разовая стоимость за подключение и настройку (НДС предъявляется дополнительно к стоимости услуг по ставке, установленной п. 3 ст. 164 НК РФ) — 1092 руб. без НДС.


Ежемесячное сопровождение, за 1 платеж (НДС предъявляется дополнительно к стоимости услуг по ставке, установленной п. 3 ст. 164 НК РФ) — 0,12 руб. без НДС.


Также мы предоставляем в аренду контрольно-кассовую технику для установки фискального накопителя.


Стоимость аренды ККТ*


Аренда ККТ ежемесячно (НДС предъявляется дополнительно к стоимости услуг по ставке, установленной п. 3 ст. 164 НК РФ) — 458,00 руб. без НДС.


Для настройки отправки информации о платежах в ОФД необходимо:

1. Заключить договор с ОФД.

2. Приобрести фискальный накопитель, зарегистрировать его в личном кабинете налогоплательщика ФНС и в ОФД.

3. Заключить с АО «Новосибирскэнергосбыт» договор на фискализцию платежей.

4. Заключить с АО «Новосибирскэнергосбыт» договор на аренду ККТ.

Все остальные настройки будут сделаны нами.

Передача информации о платеже Оператору фискальных данных происходит с выполнением всех требований, установленных Российским законодательством и в установленные Законом сроки.

Узнайте подробные условия у специалистов:

Ольга +7 (923) 249-15-91, olga.duz@nskes.ru

Елена +7 (923) 249-78-57, elena.shamey@nskes.ru

* - стоимость не является окончательной и подлежит уточнению при заключении договора.

FAQ
Почему клиент будет платить через ваше приложение?
Мы активно продвигаем приложение — Платосферой пользуется уже более 250 000 клиентов! Мы постоянно улучшаем приложение, добавляя новые функции и возможности.


Возможны ли дополнительные расходы для поставщика?
Для поставщиков услуг единая процентная ставка- 0,89% от суммы принятых платежей.
Дополнительные расходы на сопровождение заключения договора, на установку мобильного приложения, на настройку поставщика в Системе, на предоставление доступа в интерфейс поставщика отсутствуют.


Как получить доступ в интерфейс поставщика?
После заключения договора присоединения Вам по электронной почте будет отправлен сертификат безопасности и логин для входа.
Сертификат необходимо импортировать в браузер.
Вход в интерфейс поставщика осуществляется по ссылке ess-p.ru через браузер, в который импортировали сертификат.
Пароль при первом входе равен логину.


Что делать, если пароль в интерфейс поставщика введен несколько раз неверно и вход заблокирован?
Позвоните в нашу службу технической поддержки по номеру 8−800−100−7880 или отправьте Ваш вопрос по электронной почте spps@nskes.ru. Укажите в письме наименование поставщика, логин для входа в интерфейс поставщика и опишите проблему, с которой столкнулись.
Мы обязательно свяжемся с Вами и разблокируем вход в интерфейс поставщика.


Как обновить информацию о начислениях для абонентов?
При реестровом обмене информацией необходимо загрузить в интерфейс поставщика актуальный реестр начислений. Для этого: зайти в интерфейс поставщика по ссылке ess-p.ru, перейти на вкладку Реестры — Реестры начислений, нажать кнопку «Загрузить», заполнить поля Месяц, Поставщик начислений, прикрепить реестр начислений, нажать кнопку «Загрузить».
После загрузки, реестр активируется автоматически. При этом предыдущий загруженный реестр деактивируется.
При онлайн обмене информацией данные о начислениях выводятся автоматически согласно протоколу обмена данными.


Увеличится ли количество платежных поручений?
Перечисление принятых платежей по договору присоединения осуществляется единым платежным поручением по всем услугам Поставщика и по всем платежам, прошедшим за предыдущий день.


Куда уходит платеж через мобильное приложение?
Платеж через приложение уходит на расчетный счет Вашей организации.


Где можно посмотреть информацию об оплате, совершенной абонентом?
Информацию по оплате можно посмотреть в интерфейсе поставщика.
Необходимо перейти на сайт ess-p.ru и войти под своими логином и паролем.
После входа в интерфейс поставщика перейти на вкладку «Отчеты» — «Подробный отчет».


Как выгрузить отчет о платежах в Excel?
Чтобы выгрузить отчет в Excel Вам необходимо зайти в интерфейс поставщика, перейти на вкладку «Отчеты» — «Подробный отчет», нажать кнопку «Сформировать отчет», затем нажать на кнопку «Выгрузить в Excel».
При указании фильтров, отчет будет выгружен согласно установленным параметрам.


Что делать, если не поступил платеж, совершенный абонентом?
Безопасность и своевременность перевода платежей обеспечивает один из лидеров Internet-эквайринга АО «Газпромбанк».
Если на расчетный счет получателя не поступили денежные средства по платежам, принятым за предыдущий день, то необходимо написать нам по электронной почте elena. shamey@nskes.ru. Мы в кратчайший срок установим и устраним причину задержки перечисления принятых платежей.


В какой срок можно получить информацию о платежах совершенных абонентом?
Информацию о совершенных платежах можно получить следующими способами:
1. Онлайн — просмотр платежей в интерфейсе поставщика услуг в разделе «Подробный отчет».
2. Получение реестра платежей по электронной почте на следующий день за днем приема платежа.
3. Выгрузка реестра платежей в интерфейсе поставщика услуг на следующий день за днем приема платежа.


Когда приходит реестр платежей?
Реестр платежей приходит в настроенное время.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на spps@nskes.ru c указанием полного описания проблемы.


Почему не приходит реестр платежей?
Реестр платежей может не приходить в следующих случаях:
— не настроена отправка реестров.
— технический сбой в Системе.
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться на spps@nskes.ru с указанием полного описания проблемы.


В случае возникновения вопросов куда обращаться?
1. В случае возникновения вопросов, касающихся отображения информации о начислении в мобильном приложении: отправьте Ваш вопрос по электронной почте spps@nskes.ru. Укажите в письме наименование поставщика, л/с или адрес абонента и опишите проблему, с которой столкнулись.
2. В случае возникновения вопросов по работе в интерфейсе поставщика услуг: позвоните в нашу службу технической поддержки по номеру 8−800−100−7880 или отправьте Ваш вопрос по электронной почте spps@nskes.ru. Укажите в письме наименование поставщика, логин для входа в интерфейс поставщика и опишите проблему, с которой столкнулись.
По всем обращениям мы обязательно свяжемся с Вами и решим вопрос.


При получении претензии от абонента о незачислении оплаты куда обращаться?
В случае возникновения претензии от абонента: отправьте Ваш вопрос по электронной почте spps@nskes.ru. Укажите в письме имеющиеся данные — лицевой счет, адрес абонента, дату оплаты и опишите проблему, с которой столкнулись.


Можно ли сделать доработку для нас?
Чтобы узнать о возможности доработки и все подробности, связанные с доработками, Вам необходимо написать нам запрос на spps@nskes.ru с полным описанием необходимой доработки (ТЗ для доработки).
Мы обязательно рассмотрим данный запрос и дадим обратную информацию.
Запросы принимаются только от ответственных сотрудников организации.


Как передать показания по счетчикам?
Показания счетчиков передаются в период, установленный Вашей управляющей компанией.
Чтобы передать показания, необходимо в мобильном приложении выбрать нужный адрес, около наименования услуги нажать на пиктограмму счетчика или на словосочетание «Передать показания». В открывшемся окне «Передача показаний» ввести текущие показания или отсканировать показания со счетчика камерой смартфона, после нажать «Передать показания».


Как посмотреть последние показания счетчика?
Последние показания счетчика можно посмотреть в разделе «Услуги». Для этого выбрать нужный адрес, около наименования услуги нажать на пиктограмму счетчика или на словосочетание «Передать показания». В открывшемся окне «Передача показаний» будет указано значение последних показаний счетчика, а также дата передачи предыдущих показаний.


Не удалось найти ответ?
Заполните форму обратной связи, наши специалисты свяжутся с Вами.
Перезвоните мне
Ваше имя *
Телефон *
Ваше сообщение
* обязательные для заполнения поля.